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關于微景通

景區移動支付,構建旅游景區零售新生態

發表時間:2017-12-28

移動支付時代,越來越多的人已經沒有帶錢包出門的習慣。在阿里巴巴和騰訊等巨頭投入數百億市場推廣費用后,國內三線以上城市,連街邊的煙攤都已經支持微信付款了,移動支付已經覆蓋了吃喝玩樂游購娛等幾乎所有業態。


移動支付催生了新零售時代,現在到一個景區,如果不能用微信或支付寶購票和消費,不僅很LOW,也反映了景區市場化沒有跟上現代經濟的發展。


零售是旅游景區的不可或缺的業態,是現代景區提升核心競爭力,擴大收入和消費升級的重要環節,畢竟門票收入從現在到以后有多少,擺在那兒,看得見。


對于二次消費,游客進入景區,會在吃喝住等方面產生再次消費,這些屬于增量的部分,隨著景區對游客和市場需求的挖掘從而創新而擴大。


旅游景區如何借助新零售思路拓寬商業邊界

在無現金時代,人們已經習慣了少帶現金出門,移動支付已成為主流支付手段,進而推動了數據社會的發展。而新零售的核心是線下商業借助智慧化工具掌握消費數據,便賦予了移動支付更大的價值,除了收錢,還能收集消費數據。而有了數據,景區經營者才能實現對消費者的可識別、可洞察與可服務。

游客出行,主要分為游前、中、后三個階段,每一個階段游客的行為與景區關系密切,游客發生的行為和景區提供的服務都將會留下各種數據,而這些數據對景區是未來產品升級、營銷的核心。

通過一個支付入口,連接景區所有業態,實現線上、線下廣闊的數據融合,形成對消費者的立體感知,從而達到識別與理解游客,在對游客需求的洞察之上,指導產品與服務的生產與服務的優化,進而在所有合適的場景里提供給游客。

游客在景區的每一次支付行為,都將產生寶貴的數據。借助移動支付工具,就能激活景區所有軟硬件,將線上和線下產生的海量數據實時聚合,并進行清洗和再融合后形成數據模型。


景區管理者能在第一時間掌握景區的運營數據,對各業務的營收狀況一目了然。


更能基于鮮活的數據的分析,對景區現在的、未來潛在的客群進行人物畫像、消費畫像,讀懂游客的消費習慣、嗜好、特點等關鍵要素,從而提升和優化景區的服務和產品。

未來我們可以想象,由數據所推動的旅游消費場景,是游客在景區的一舉一動被記錄下來,被分析,被讀解,從而獲得了更好的服務。反之數據又推動了景區的整體運營效率,必定能夠獲得更大的商業回報。


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